Disney+ | Cómo solucionar el Código de Error 42

Disney+ ofrece una amplia variedad de series y películas, desde clásicos antiguos de televisión como Los Simpson hasta nuevos lanzamientos, como las innumerables series de Star Wars. Pero, sea lo que sea que quieras ver, con el código de error 42 no podrás hacerlo. ¡Pero no te preocupes! Es uno de los errores más comunes de Disney+, por lo que hay algunas formas sencillas de solucionarlo.

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¿Qué causa el código de error 42?

El código de error 42 se produce debido a problemas de conexión. Para ser más específicos: tu dispositivo no puede conectarse al servicio de Disney+. En lugar de que aparezca "Error de código 42", también es posible que tu pantalla se vuelva negra y solo puedas escuchar el sonido o incluso ni eso. No entres en pánico, no hay nada roto. Hay dos razones principales para este problema:

1. Hay un problema con los servidores de Disney+
2. Hay un problema con tu conexión a internet

Cómo solucionar el código de error 42 en Disney+

Bueno, si hay un problema con los servidores de Disney+, no puedes hacer nada más que esperar, pero seguramente querrás averiguar si ese es el caso. Para hacerlo, sigue esta lista de verificación:

• Verifica si hay algún problema conocido con Disney+ utilizando Downdetector o IsItDownRightNow?
• Si ambos sitios web confirman que no hay ningún problema, es muy probable que el problema esté en tu lado

Si el problema se debe a los servidores de Disney+, simplemente haz otra cosa y verifica de vez en cuando si se solucionó. ¿Por qué no cambiar a otra plataforma como Amazon Prime, con esta prueba gratuita hasta que se resuelva el problema?

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Si no es culpa de Disney, sigue estos pasos:

1. Verifica tu conexión a internet
2. ¿Estás usando una VPN? Intenta desactivarla
3. Reinicia Disney+
   1. Si estás viendo a través de la aplicación, ciérrala por completo y vuelve a abrirla después de un momento; asegúrate de tener la última versión instalada, si no, actualízala
   2. Si estás viendo en línea, actualiza el sitio web o, mejor aún, ciérralo y vuelve a intentarlo después de un momento
4. Intenta borrar la memoria caché y las cookies si estás usando Disney+ en un teléfono inteligente o una tableta
   1. Visita la Configuración de la aplicación
   2. Selecciona Aplicaciones
   3. Selecciona Disney Plus de la lista
   4. Elige Almacenamiento y caché
   5. Selecciona Borrar caché
5. Intenta apagar y encender tu dispositivo nuevamente
   1. Si estás usando un reproductor multimedia de transmisión, desconéctalo durante dos minutos y luego vuelve a enchufarlo
   2. Si estás viendo en tu PC, tableta, teléfono inteligente, etc., reinicia el dispositivo
6. Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Disney+ desde otro dispositivo; si funciona, el dispositivo en el que estabas viendo es el problema
7. Reinicia tu enrutador y espera 10 segundos antes de encenderlo nuevamente
8. Desinstala la aplicación de Disney+ y vuelve a instalarla

¿Ninguno de estos métodos funcionó y aún no puedes ver Disney+? Bueno, lamentablemente tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Disney+.

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Puedes hacerlo por teléfono:

• 888-905-7888 (EE. UU.)
• 888-282-0520 (CANADÁ)
• 020 3936 2903 (REINO UNIDO)
• 1800-965-160 (AUSTRALIA)

O puedes intentar resolver el problema a través del soporte en vivo de Disney+ disponible las 24 horas del día, que puedes encontrar aquí, ¡pero esperemos que algo de nuestra lista ya te haya ayudado!

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El artículo original fue escrito por Inga Mainka.