En esta guía completa, te guiaremos a través del proceso para obtener reembolsos por compras no deseadas en Fortnite si eres un jugador que reside en los Estados Unidos.
Epic Games, la empresa detrás de Fortnite, llegó recientemente a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por $245 millones debido a acusaciones de que las compras en el juego estaban causando problemas a los jugadores. Si te has visto afectado, es posible que seas elegible para un reembolso. Sigue leyendo para aprender cómo navegar por este proceso.
Cómo solicitar un reembolso de compras no deseadas en Fortnite
Epic Games, el desarrollador de Fortnite, acordó un sustancial pago de $245 millones con la FTC. Este acuerdo se debió a acusaciones de que la empresa participó en prácticas injustas relacionadas con compras en el juego.
A los jugadores se les cobraron artículos que no deseaban, y sus cuentas fueron bloqueadas cuando impugnaron estos cargos con sus compañías de tarjetas de crédito.
¿Quién es elegible para un reembolso?
Para determinar si eres elegible para un reembolso, considera los siguientes criterios:
- Se te cobró moneda del juego por artículos que no deseabas entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
- Tu hijo realizó cargos en tu tarjeta de crédito sin tu conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
- Tu cuenta fue bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que te quejaste a tu compañía de tarjeta de crédito sobre cargos indebidos.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Visita www.fortniterefund.com/file-a-claim.
- Necesitarás un número de reclamo o tu ID de cuenta de Epic para completar la solicitud.
Para ser elegible para un reembolso, asegúrate de presentar tu reclamo antes del 17 de enero de 2024. Perder esta fecha límite puede resultar en que tu reclamo sea denegado. Debes tener al menos 18 años para completar un formulario de reclamo. Si tienes menos de 18 años, un padre o tutor debe completar el formulario en tu nombre.
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Ten la seguridad de que tu cuenta de Fortnite no se verá afectada al presentar una solicitud de reembolso. No perderás ninguno de los objetos que hayas comprado en el juego. La cantidad de tu reembolso dependerá de varios factores, incluido el número de personas que presenten reclamos. El cálculo final del reembolso se determinará más adelante en el proceso.
¿Cuándo recibirás el reembolso?
Hasta ahora, no hay una fecha específica para cuándo se emitirán los reembolsos. Se proporcionarán actualizaciones sobre el proceso de reembolso cuando estén disponibles.
Para obtener más información o ayuda con tu reclamo, puedes comunicarte con el administrador al 1-833-915-0880 o por correo electrónico a admin@fortniterefund.com.
El acuerdo de la FTC con Epic Games brinda una oportunidad para que los jugadores afectados de Fortnite en los Estados Unidos busquen reembolsos por compras no deseadas en el juego. Siguiendo los pasos detallados, puedes recuperar los cargos que no deberías haber incurrido.
El artículo original fue escrito por Gaston Cuny.