¡Ubisoft no puede dejar de enfurecer a su base de jugadores! Una política en sus términos de servicio podría hacer que los jugadores pierdan permanentemente sus cuentas de Ubisoft y todos los videojuegos en su posesión, en caso de que no inicien sesión en sus cuentas de manera regular.
Ubisoft está enfrentando otra reacción negativa. Después de sus juegos recientes que no cumplieron con la calidad a la que sus fans estaban acostumbrados en entregas anteriores de Assassin's Creed, Far Cry y otras series, ahora enfrentan críticas por sus políticas de cuentas. Específicamente, se trata de su política sobre inactividad, que les permite eliminar una cuenta permanentemente si el usuario no ha iniciado sesión durante al menos seis meses.
Ubisoft aplica restricciones a cuentas inactivas usando una política ya existente
Recientemente, algunos fans se han quejado de perder permanentemente el acceso a sus cuentas de Ubisoft. Esto incluye a los usuarios que pierden el acceso a todos los juegos que compraron a través de su cuenta. Ubisoft ahora ha proporcionado aclaraciones sobre por qué eliminan cuentas, lo que ha dejado a los jugadores bastante insatisfechos.
Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to...
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023
Esto está en línea con los Términos de Servicio de Ubisoft, que establecen que una cuenta puede cerrarse si ha estado inactiva durante seis meses con notificación previa. Es importante destacar que esta cláusula ha existido en sus términos de servicio desde al menos mayo de 2020, pero parece que Ubisoft está empezando a aplicarla solo ahora.
No sorprende que los fans de Ubisoft no estén contentos con esta política. La mayoría de los jugadores habrán gastado dinero en sus juegos y, por lo tanto, no querrán perderlos. Además, la afirmación del servicio de atención al cliente de Ubisoft de que "ciertamente no queremos que pierdas el acceso a tus juegos o cuenta" se percibe como poco genuina, considerando que su política permite eliminar cuentas por inactividad en primer lugar.
Don't send the email then???
— Opera GX (@operagxofficial) July 22, 2023
Sigue estos pasos para asegurarte de que tu cuenta no sea eliminada
Afortunadamente, los usuarios activos de los servicios de Ubisoft no tienen que preocuparse por que eliminen sus cuentas, ya que deben estar inactivos durante al menos seis meses antes de que Ubisoft decida cerrarlas. Cada inicio de sesión reiniciará el temporizador de seis meses antes de que recibas una notificación sobre el cierre de tu cuenta.
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Si tiendes a ignorar tu cuenta de Ubisoft durante períodos prolongados, asegúrate de recibir correos electrónicos de Ubisoft en una dirección de correo electrónico que utilices con mucha frecuencia. Esto te ayudará a reaccionar antes de que eliminen tu cuenta debido a la inactividad. Incluso si recibes un correo electrónico informándote que tu cuenta está programada para ser eliminada, aún tienes 30 días para cancelar el cierre de tu cuenta.
Si has recibido este temido correo electrónico, todo lo que necesitas hacer es hacer clic en el enlace "Cancelar el cierre de la cuenta" proporcionado en el correo electrónico para restaurarla. Ten en cuenta que no podrás utilizar tu cuenta hasta que la restaures, incluso si aún no ha sido eliminada. Puedes encontrar más información sobre esto en la página de Soporte de Ubisoft.
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El artículo original fue escrito por Manuel Hirsch.