Ein äußerst ärgerlicher Bug hat im PSN von Sony die Runde gemacht und sorgt für Aufregung unter den Spielern.
Es ist frustrierend: Da will man sich nach einem langen Arbeitstag mit einer Runde Helldivers 2 entspannen, doch dann erscheint eine Fehlermeldung. Egal, ob es sich um Netzwerkprobleme oder das letzte Update der Konsole handelt, das Fenster mit dem kryptischen Fehlercode kann einem den Tag vermiesen. Aber dieser PlayStation-Bug ist noch schlimmer, denn er macht die meisten Spiele, die du gekauft hast, unbrauchbar.
PlayStation-Spieler werden um ihre gekauften Spiele betrogen
Es klingt wie ein wahr gewordener Alptraum, und für einige PlayStation-Spieler ist es das auch. Einer von ihnen meldete sich kürzlich auf Reddit zu Wort und teilte seine Erfahrungen mit Tausenden anderen.
PSA: People are losing access to their digital licenses, and people need to be talking about it. by u/dSuds2342 in playstation
Er und andere haben festgestellt, dass Spiele, die sie rechtmäßig über PlayStation Plus oder im PS Store erworben haben, einfach aus ihrer Bibliothek verschwinden. Sie werden jedoch weiterhin im Transaktionsverlauf angezeigt.
Wenn die Nutzer versuchen, diese Spiele herunterzuladen, fordert das System sie auf, die Software zu kaufen oder über PS Plus hinzuzufügen. Wenn sie dies tun, erhalten sie jedoch eine Fehlermeldung, dass sie die Software bereits besitzen. Selbst Spiele, die sie bereits heruntergeladen haben, sind mit einem Schloss versehen. So oder so, die Spiele bleiben unzugänglich.
Warum genau dieser Fehler auftritt, ist noch nicht vollständig geklärt, aber der Reddit-Nutzer hat einen Verdacht.
Die genaue Abfolge der Ereignisse, die meine Lizenzen lahm gelegt haben, war, dass ich versuchte, ein Spiel (Helldivers II) zu starten und eine Fehlermeldung (CE-117773-6) erhielt. Google sagte mir, ich solle "Lizenzen wiederherstellen", und das war dann das Ende.
Wird beim Spielstart der Fehlercode CE-117773-6 angezeigt, empfiehlt es sich, zunächst die Spielebibliothek auf PlayStation.com zu überprüfen. Wenn dort etwas verdächtig erscheint, sollte man davon absehen, die Lizenz wiederherzustellen.
PlayStation-Bug: Maßnahmen von Sony zur Behebung des Problems
Die ganze Situation wäre schon frustrierend genug, wäre da nicht der wenig hilfreiche Support von PlayStation. Man sollte meinen, wenn man anhand der Transaktionshistorie den rechtmäßigen Besitz der Spiele nachweisen kann, sollte es auch möglich sein, wieder Zugriff auf die Spiele zu erhalten. Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein, denn sowohl der OP als auch andere Betroffene berichten übereinstimmend: "Der PlayStation-Support gibt so gut wie keine Auskunft".
Einige der Betroffenen warten bereits seit November letzten Jahres auf eine Antwort von Sony. Doch nun gibt es endlich Licht am Ende des Tunnels.Andere Reddit-Nutzer haben sich dem Thema angenommen und unermüdlich überall auf das Problem aufmerksam gemacht, in der Hoffnung, dass Sony davon Notiz nimmt - und es scheint, als hätten sie Erfolg gehabt.
In einem anderen Thread postete ein Nutzer wiederholt Updates über die wiederhergestellten Accounts der betroffenen Spieler. Er selbst hat auch eine E-Mail vom Support erhalten, dass die Mitarbeiter sein Konto repariert haben. Es ist davon auszugehen, dass Sony einen Weg gefunden hat, das Problem zu beheben, was hoffentlich bedeutet, dass sie bald einen Patch veröffentlichen werden, der den Fehler vollständig behebt.
Dieser Fall zeigt, dass es sich durchaus lohnen kann, sich bei technischen Problemen nicht nur an den Support zu wenden. Sobald Unternehmen wie Sony merken, dass die Community Druck ausübt, sind sie eher bereit, sich mit solchen schwerwiegenden Fehlern zu beschäftigen.Hattest du schon einmal einen wirklich frustrierenden Fehler mit einem deiner Geräte? Hat das Support-Team dir weitergeholfen? Schreibe uns deine Erfahrungen in die Kommentare!